Научиться говорить «нет» — непросто. Еще сложнее освободиться от мысли о том, что отказ — это повод обидеться. И даже если вы сами понимаете, что за словом «нет» не кроется ничего тайного, то это не значит, что люди вокруг так же спокойно его воспринимают.
Существует простая методика позитивного отказа, которая помогает справиться с этой проблемой:
1. Вначале покажите, что вы бы хотели помочь.
«Очень понимаю, это неприятная задача», «Я бы занялась этим, но…», «Мне очень хочется тебе помочь, но…».
2. Затем объясните, почему отказываете, но не врите и не ищите отговорки.
«Но моя нагрузка сейчас и так очень высокая», «Но я разбираюсь в этой задаче слишком поверхностно», «Но у меня есть другие планы с бОльшим приоритетом».
3. В конце предложите либо компромисс, либо вашу помощь в поиске того, кто сможет решить проблему.
«Давай спросим у Лены, она хорошо в этом разбирается», «Предлагаю попросить Ваню, он как раз вчера говорил, что планирует заняться смежным вопросом», «Если дело не срочное — давай обсудим это в понедельник, когда я закрою свои задачи?».
